Ultima actualizare: 7 mai 2026
Prezentul document reglementează relația contractuală dintre RAMIRO SRL și clienții care utilizează serviciile companiei. Acceptarea acestor termeni este obligatorie pentru utilizarea serviciilor.
1. Definiții
Pentru a evita orice ambiguitate, în cuprinsul prezentului document termenii folosiți au următoarele semnificații:
- Compania — RAMIRO SRL, persoană juridică română, CUI RO4983973, înmatriculată la Registrul Comerțului sub numărul J1993001118074.
- Client — orice persoană fizică sau juridică ce solicită servicii de transport.
- Colet — orice pachet acceptat la transport conform secțiunii dedicate.
- AWB — număr unic de identificare a coletului, emis la confirmarea rezervării.
2. Acceptarea termenilor
Prin completarea unui formular de rezervare, prin contactarea Companiei sau prin utilizarea site-ului, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezenții Termeni și Condiții.
3. Serviciile oferite
Compania oferă servicii de transport colete între România și Italia, precum și pe trasee interne și complementare. Detalii complete despre rute și frecvențe sunt disponibile pe pagina Trasee.
4. Procesul de rezervare
Rezervarea se inițiază online prin formularul dedicat sau telefonic. Toate rezervările sunt confirmate telefonic de către Companie în maxim 24 de ore lucrătoare. La confirmare se stabilesc prețul final, ziua de preluare și adresa exactă de predare.
Coletul se predă de către Expeditor la unul dintre punctele de colectare ale Companiei. Compania nu efectuează preluări de la adresa Clientului.
5. Tarife și plăți
Tarifele se calculează pe baza greutății taxabile a coletului (maximul dintre greutatea reală și greutatea volumetrică). Plata se efectuează în EUR, numerar la predare/preluare sau prin transfer bancar. Nu se solicită plată online la rezervare.
6. Bunuri restricționate
Compania nu transportă următoarele categorii de bunuri:
- substanțe inflamabile, explozive, toxice sau radioactive;
- arme, muniție și obiecte folosite ca arme;
- animale vii și plante necertificate;
- bani lichizi, metale prețioase și bijuterii;
- bunuri obținute în mod ilegal sau cu proveniență neclară.
7. Răspundere
Compania manipulează coletele cu grija necesară pe toată durata transportului. În cazul deteriorării sau pierderii unui colet din vina Companiei, despăgubirea se stabilește pe baza valorii dovedite a conținutului, după depunerea reclamației conform secțiunii 8. Pentru bunuri cu valoare ridicată, recomandăm Clientului să declare valoarea în avans și să convină în scris condițiile speciale de transport.
8. Reclamații
Reclamațiile se depun în maxim 7 zile de la data livrării prin telefon, e-mail sau formularul din secțiunea Contul meu. Reclamațiile se rezolvă în maxim 30 de zile lucrătoare.
9. Soluționarea disputelor
Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o soluție comună, disputele se vor soluționa de către instanțele judecătorești competente de la sediul Companiei. Prezentul contract este guvernat de legea română.
10. Date de contact
Pentru orice întrebări legate de prezenții Termeni și Condiții, ne poți contacta la 0700 000 000 sau pe e-mail la contact@ramirotransport.ro.
11. Modificarea documentului
Compania poate actualiza periodic acest document pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.